福州实施外卖新规：外卖平台不得删除差评_每日报道

2023-06-16 19:38:22 来源：互联网

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据福州市政府官网，《福州市网络餐饮服务管理办法》（以下简称《办法》）于6月15日正式施行。《办法》强调，平台应建立健全消费评价制度，不得屏蔽消费评价，不得删除差评或者将差评后置，为消费者提供对餐品或者服务进行评价的途径。同时，平台需加大对商家出餐超时率、消费投诉情况、食品安全巡检发现问题、负面舆情、监督管理系统接入情况等指标的评估考核力度。

此举不仅是对平台和商家经营秩序、经营环境的有效规范，同时也打击了刷屏、删评、控评灰产，从而进一步保障消费者的正当权益。希望平台能严格执行相关规定，并积极落实到位，待见效后，类似的规定也有可能逐步推广至其他地区，将知情权和评价权交还给用户。

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